Consegna e restituzione

La consegna

Il processo di preparazione e spedizione

Dopo aver ricevuto l'ordine, il tempo di preparazione è di 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Spediamo in tutta Europa e nel resto del mondo.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì tramite uno dei nostri 2 magazzini con sede a Melesse (Francia) per la maggior parte delle nostre spedizioni ea Malaga (Spagna) per le spedizioni nella penisola iberica.

Consegna gratuita

Di seguito una tabella con le fasi da attraversare per ottenere la consegna gratuita.

I nostri vettori

Offriamo 4 fornitori di servizi per la spedizione dei nostri pacchi in tutto il mondo dal nostro magazzino in Francia.

Ritiro :
-Chronopost per consegne in Europa e Francia

Casa :
-Colissimo per la consegna in Francia
-DPD per consegne internazionali
-Chronopost per consegne in Europa e Francia

I nostri tempi di ritiro sono tra le 14:30 e le 17:30, gli ordini ricevuti prima delle 12:00 vengono spediti lo stesso giorno.
(Le spedizioni dal nostro magazzino in Spagna vengono effettuate tramite GLS e DHL).

Come monitorare il tuo pacco

Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, inviamo una mail di conferma dell'avvenuta spedizione del pacco.
Per dare seguito a un ordine, tutto ciò che devi fare è collegarti al sito del corriere per vedere la consegna del pacco in tempo reale.
Se il tuo ordine viene inviato da:

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Il numero di tracciamento è disponibile dal tuo account cliente:

1.Accedi utilizzando le tue credenziali.
2. Fare clic su "I miei ordini" e selezionare l'ordine pertinente.
3. Nella tabella "Segui il mio ordine passo dopo passo", fai clic sul collegamento del corriere.
4. Si apre una nuova finestra con il monitoraggio del tuo pacco, passo dopo passo.

Restituzione e rimborso

Termini di restituzione

Ai sensi dell'articolo L121-20-12 del Codice del consumo, il Cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del suo ordine.
Quando il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine utilizzando il modulo per il download dal nostro sito seguendo questo link:

 MODULO DI RESO

Condizioni di reso

Affinché la tua richiesta possa essere convalidata, i prodotti non devono essere indossati * ma devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni e accuratamente piegati (non in una palla).
Se il reso o il cambio è dovuto ad un difetto originale dell'articolo o ad un errore da parte dell'azienda o del magazzino, i costi sostenuti per il reso e la nuova spedizione saranno a nostro carico.
* Gli articoli testati per taglia non sono considerati indossati, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se danneggiato o per motivi igienici.
* Consideriamo come indossato, un prodotto utilizzato, addestrato e / o macchina.

Le possibilità per il ritorno:

-Scambio di prodotti
-Avere
-Rimborso

L'indirizzo di ritorno:

CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
France

Rimborso

Riaccreditando la carta di credito inserita durante l'ordine iniziale o, se questo non è possibile, tramite bonifico bancario o quando viene assegnato un buono, alle condizioni indicate.