La entrega
El proceso de preparación y envío
Una vez recibido el pedido, el tiempo de preparación es de 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos).
Realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo.
Los envíos se realizan de lunes a viernes a través de uno de nuestros 2 almacenes con sede en Melesse (Francia) para la mayoría de nuestros envíos y en Málaga (España) para envíos a Península Ibérica.
Entrega gratis
A continuación, una tabla con las etapas a recorrer para obtener la entrega gratuita.
| Francia | Alemania | Italia | España | Portugal | UK | |
| Retirada | 60€ | 70€ | 70€ | 70€ | 70€ | 60€ |
| Hogar | 80€ | 90€ | 90€ | 90€ | 90€ | 80€ |
Nuestros transportistas
Ofrecemos 4 proveedores de servicios para enviar nuestros paquetes a todo el mundo desde nuestro almacén en Francia.
La retirada :
-Cronopost para entrega en Europa y Francia
A domicilio :
-Colissimo para entrega en Francia
-DPD para entrega internacional
-Cronopost para entrega en Europa y Francia
Nuestro horario de recogida es entre las 2:30 p.m. y las 5:30 p.m., los pedidos recibidos antes de las 12 p.m. se envían el mismo día.
(Los envíos desde nuestro almacén en España se realizan vía GLS y DHL).
Cómo rastrear su paquete
Tan pronto como el pedido sea enviado desde nuestro almacén, enviamos un correo electrónico confirmando el envío del paquete.
Para dar seguimiento a un pedido, todo lo que tiene que hacer es conectarse al sitio web del transportista para ver la entrega del paquete en tiempo real.
Si su pedido es enviado por:
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
El número de seguimiento está disponible en su cuenta de cliente:
1.Inicie sesión con sus credenciales.
2. Haga clic en "Mis pedidos" y seleccione el pedido correspondiente.
3. En la tabla "Seguimiento de mi pedido paso a paso", haga clic en el enlace del transportista.
4. Se abre una nueva ventana con el seguimiento de su paquete, paso a paso.
Reembolso de vuelta
Plazos de devolución
De acuerdo con el artículo L121-20-12 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido.
Cuando el plazo de 14 días expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido utilizando el formulario para descargar desde nuestro sitio siguiendo este enlace:
Condiciones de devolución
Para que su solicitud sea validada, los productos no se deben usar * sino que deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y cuidadosamente doblados (no en una bola).
Si la devolución o cambio se debe a un defecto original en el artículo o algún error por parte de la empresa o del almacén, los gastos incurridos por la devolución y el nuevo envío correrán por nuestra cuenta. .
* Los artículos sometidos a prueba de tamaño no se consideran usados, pero nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si están dañados o por razones de higiene.
* Consideramos desgastado, un producto usado, entrenado y / o máquina.
Las posibilidades de devolución:
-Intercambio de productos
-Haber
-Reembolso
La dirección de devolución:
CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
France
El reembolso
Volviendo a acreditar la tarjeta bancaria ingresada durante el pedido inicial o, si esto no es posible, mediante transferencia bancaria o bien al otorgar un bono, en las condiciones establecidas.