Lieferung und Rückgabe

Die Lieferung

Der Vorbereitungs- und Versandprozess

Nach Eingang der Bestellung beträgt die Vorbereitungszeit 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Wir versenden in ganz Europa sowie in den Rest der Welt.
Der Versand erfolgt montags bis freitags über eines unserer beiden Lagerhäuser in Melesse (Frankreich) für den Großteil unserer Sendungen und in Malaga (Spanien) für Lieferungen auf die Iberische Halbinsel.

Gratisversand

Unten eine Tabelle mit den Stufen, die gekreuzt werden müssen, um die kostenlose Lieferung zu erhalten.

Unsere Spediteure

Wir bieten 4 Dienstleister für den weltweiten Versand unserer Pakete ab unserem Lager in Frankreich an.

Rücktritt:
-Chronopost für die Lieferung in Europa und Frankreich

Zuhause :
-Colissimo für die Lieferung in Frankreich
-DPD für internationale Lieferung
-Chronopost für die Lieferung in Europa und Frankreich

Unsere Abholzeiten sind zwischen 14:30 Uhr. - 17:30 Uhr, Bestellungen vor 12:00 Uhr werden am selben Tag versandt.
(Sendungen aus unserem Lager in Spanien erfolgen über GLS und DHL).
Our pickup times are between 2:30 p.m. - 5:30 p.m., orders received before 12 p.m. are dispatched the same day.
(Shipments from our warehouse in Spain are made via GLS and DHL).

So verfolgen Sie Ihr Paket

Sobald die Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, senden wir eine E-Mail, die den Versand des Pakets bestätigt.
Um eine Bestellung zu verfolgen, müssen Sie lediglich eine Verbindung zur Website des Spediteurs herstellen, um die Lieferung des Pakets in Echtzeit zu sehen.
Wenn Ihre Bestellung gesendet wird von:

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Die Tracking-Nummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.
2.Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
3. Klicken Sie in der Tabelle "Meine Bestellung Schritt für Schritt verfolgen" auf den Carrier-Link.
4. Schritt für Schritt öffnet sich ein neues Fenster mit der Verfolgung Ihres Pakets.

Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabefristen

Gemäß Artikel L121-20-12 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung.
Wenn die 14-tägige Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Arbeitstag.
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an uns zurückgesandt werden. Verwenden Sie dazu das Formular zum Herunterladen von unserer Website über diesen Link:

 RÜCKGABEFORMULAR

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Anfrage validiert werden kann, dürfen die Produkte nicht getragen werden *, sondern müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und sorgfältig gefaltet (nicht in einer Kugel) zurückgegeben werden.
Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen ursprünglichen Defekt des Artikels oder einen Fehler des Unternehmens oder des Lagers zurückzuführen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung und die neue Sendung zu unseren Lasten.
* Auf Größe geprüfte Artikel gelten nicht als abgenutzt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese beschädigt ist oder aus hygienischen Gründen.
* Wir betrachten ein Produkt als abgenutzt, gebraucht, geschult und / oder maschinell.

Die Möglichkeiten für die Rückgabe:

-Austausch von Produkten
-Haben
-Rückerstattung

Die Absenderadresse:

CASUAL
359 rue du cheval Blanc
84270 Vedene
France

Rückerstattung

Durch erneute Gutschrift der bei der Erstbestellung eingegebenen Bankkarte oder, falls dies nicht möglich ist, per Banküberweisung oder bei Vergabe eines Gutscheins unter den angegebenen Bedingungen.